सवाल-जवाब
सवाल, आसान जवाब
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शुरुआत
HomeTiffin क्या है?
HomeTiffin घर से खाना बनाने वालों, टिफ़िन सर्विस और होम बेकर्स के लिए एक ऐप है। आपके महीने वाले ग्राहक, हफ़्ते का मेन्यू, रोज़ के ऑर्डर, डिलीवरी और बाकी पैसे — सब एक जगह रहते हैं, और आपको अपना पेज मिलता है जहाँ से ग्राहक ऑर्डर करते हैं। यह हिंदी और English में, वेब, Android और iPhone पर चलता है।
HomeTiffin किसके लिए है?
घर से खाना बनाने वाले, टिफ़िन सर्विस, क्लाउड किचन, होम बेकर्स, कैटरर्स और हॉस्टल या PG मेस: जो भी खाना बनाकर पक्के ग्राहकों को बेचते हैं और आज WhatsApp पर ऑर्डर लेते हैं।
शुरू कैसे करें?
hometiffin.app/app खोलें, Google या अपने ईमेल से साइन इन करें और अपनी रसोई का नाम लिखें। पहले ग्राहक या जो आप बेचते हैं वह जोड़ें, फिर अपनी रसोई का पेज WhatsApp पर शेयर करें। हर नई रसोई को 7 दिन तक हर फ़ीचर मिलता है।
क्या यह फ़ोन और लैपटॉप दोनों पर चलता है?
हाँ। HomeTiffin किसी भी फ़ोन या लैपटॉप के ब्राउज़र में चलता है, और Android व iPhone ऐप के रूप में भी। हर जगह वही रसोई और वही लॉगिन।
क्या HomeTiffin हिंदी में चलता है?
हाँ। सेटिंग्स → भाषा में ऐप को English और हिंदी के बीच बदलें। आपके ग्राहकों के पेज पर अपना EN / हिं बटन होता है, तो हर कोई अपनी पसंद की भाषा में पढ़ता है।
क्या कोई आसान वर्शन है?
हाँ। सेटिंग्स में सरल मोड चालू करें, तो सिर्फ़ आज, ग्राहक और पैसा दिखेंगे। डिलीवरी राउंड, खर्च और एक्स्ट्रा तब तक छिपे रहते हैं, जब तक आप इसे बंद न करें।
ऑर्डर और ग्राहक
क्या मेरे ग्राहकों को ऐप डाउनलोड करना होगा?
नहीं। ग्राहक आपके लिंक किसी भी फ़ोन के ब्राउज़र में खोलते हैं: आपकी रसोई का पेज, रोज़ के मेन्यू का लिंक, उनका अपना रोकने का लिंक और उनके ऑर्डर का पेज। साइन इन सिर्फ़ आप करते हैं।
ऑर्डर मुझ तक कैसे पहुँचते हैं?
ग्राहक आपकी रसोई के पेज या मेन्यू लिंक पर ऑर्डर करते हैं। ऑर्डर आपके ऐप में दिखता है, और ग्राहक उसे एक तैयार मैसेज के रूप में आपके WhatsApp पर भेजते हैं — अपने नाम, पते और ऑर्डर नंबर के साथ।
क्या ग्राहक ख़ुद खाना रोक या छोड़ सकते हैं?
हाँ। हर ग्राहक को अपना निजी लिंक मिलता है। उससे वे कोई दिन छोड़ सकते हैं या छुट्टी की तारीखें डाल सकते हैं, और उस दिन की आपकी गिनती अपने-आप बदल जाती है। आप भी उनकी छुट्टी ख़ुद लगा सकते हैं।
क्या दोपहर और रात की डिलीवरी अलग-अलग हो सकती है?
हाँ। जब आज दोनों समय के ग्राहक हों, तो डिलीवरी में दोपहर और रात का स्विच दिखता है, और हर समय का अपना राउंड होता है, आपके तय क्रम में। जो दोनों समय लेते हैं, वे दोनों राउंड में एक स्टॉप होते हैं।
क्या डिलीवरी वाले को अकाउंट चाहिए?
नहीं। आप उन्हें WhatsApp पर ड्राइवर लिंक भेजते हैं। उसमें राउंड दिखता है — हर स्टॉप पर कॉल, WhatsApp और मैप के बटन, और 'पहुँचा दिया' का बटन। लिंक आप कभी भी रीसेट कर सकते हैं।
क्या ग्राहक देख सकते हैं कि उनका ऑर्डर कहाँ है?
हाँ। ऑर्डर के बाद ग्राहक अपना ऑर्डर पेज खोलते हैं और फ़ोन नंबर के आख़िरी चार अंक लिखकर उसे देखते हैं। उनके सवाल आपके WhatsApp पर आते हैं।
क्या केक और पार्टी के ऑर्डर भी ले सकते हैं?
हाँ। सेटिंग्स → आप क्या बेचते हैं में 'ऑर्डर पर बना' चालू करें। आप तय करते हैं कि कितने दिन पहले बताना है और कम से कम कितना ऑर्डर हो, एडवांस माँग सकते हैं, और जिन दिनों आप बंद हैं वे दिन लगा सकते हैं।
पैसा
क्या HomeTiffin कमीशन लेता है?
नहीं। HomeTiffin 0% कमीशन लेता है। ग्राहक पैसे सीधे आपको देते हैं — नकद, UPI या बैंक ट्रांसफ़र से — और आप ऐप में पेमेंट लिख लेते हैं। पैसा कभी HomeTiffin के हाथ से नहीं गुज़रता।
क्या ग्राहक HomeTiffin से ऑनलाइन पेमेंट कर सकते हैं?
नहीं। HomeTiffin में कोई ऑनलाइन पेमेंट नहीं है। ग्राहक पैसे सीधे आपको देते हैं — नकद, UPI या बैंक ट्रांसफ़र से — और आप हर पेमेंट ऐप में लिख लेते हैं।
WhatsApp पर याद दिलाना कैसे काम करता है?
HomeTiffin आपका अपना WhatsApp खोलता है, जिसमें ग्राहक के लिए एक विनम्र, पहले से लिखा मैसेज होता है, और आप बस भेज देते हैं। इसमें कोई पैसे वाली मैसेज सर्विस या बॉट नहीं है: मैसेज आपके ही नंबर से जाता है। यह मैसेज अभी English में बनता है; भेजने से पहले आप उसे WhatsApp में बदल सकते हैं।
क्या मुनाफ़ा दिखता है?
हाँ। पैसा → खर्च में अपने खर्च लिखें, और मुनाफ़ा वाली टाइल हर महीने दिखाती है कि कितने पैसे मिले और कितने खर्च हुए, उनका फ़र्क।
प्लान
HomeTiffin का दाम क्या है?
शुरू करना फ्री है। हर नई रसोई को 7 दिन तक हर फ़ीचर मिलता है। उसके बाद फ्री प्लान में 5 तक महीने वाले ग्राहक रख सकते हैं, कोई समय-सीमा नहीं। बड़े प्लान में ज़्यादा ग्राहक मिलते हैं; दाम वाले पेज पर वे आपकी करेंसी में दिखते हैं।
ग्राहक किसे गिना जाता है?
प्लान में सिर्फ़ महीने वाले ग्राहक गिने जाते हैं। एक बार के ऑर्डर, दुकान के ऑर्डर और केक या पार्टी के ऑर्डर की कोई सीमा नहीं है। सैंपल ग्राहक और जिन ग्राहकों को आपने बंद कर दिया है, वे भी नहीं गिने जाते।
सीमा पूरी हो जाए तो क्या होगा?
जो ग्राहक पहले से हैं, उनका सब काम चलता रहेगा: आप उनकी जानकारी बदल सकते हैं, पेमेंट लिख सकते हैं और डिलीवरी कर सकते हैं। बस नया महीने वाला ग्राहक तब तक नहीं जुड़ेगा, जब तक आप किसी को बंद न करें या बड़ा प्लान न लें।
पैसे किस करेंसी में देने होंगे?
दाम वहीं के हिसाब से दिखते हैं जहाँ आप हैं: भारत में रुपये में, और बाहर आपके इलाके की करेंसी में। कुछ बदलना नहीं पड़ता।
आपका डेटा
क्या अपना डेटा डाउनलोड कर सकते हैं?
हाँ। वेब ऐप में सेटिंग्स → मेरा डेटा डाउनलोड करें खोलें। आपके ग्राहक, पेमेंट, ऑर्डर, ऑर्डर के सामान, रोज़ का हिसाब और खर्च — हर एक CSV फ़ाइल में डाउनलोड होता है, जो Excel या Google Sheets में खुलती है।
अपना अकाउंट कैसे हटाएँ?
सेटिंग्स में 'मेरा अकाउंट हटाएँ' दबाएँ। यह 14 दिन बाद के लिए तय हो जाता है, और उससे पहले दोबारा साइन इन करने पर रद्द हो जाता है। कॉपी चाहिए तो पहले अपना डेटा डाउनलोड कर लें।
आज ही अपनी रसोई शुरू करें
शुरू करना फ्री। कार्ड नहीं चाहिए। कुछ ही मिनट में तैयार।